Rapporten belyser en fortsatt minskning av brevvolymer med nästan 1,2 miljarder brev under 2023, en minskning med 12 procent från föregående år. En allt större andel av kommunikationen ersätts av digitala alternativ, vilket ytterligare driver upp styckkostnaden för brevdistribution.

Trots höjda portoavgifter från Postnord, är de inte tillräckliga för att täcka de minskade intäkterna från färre brev. Emma Maraschin, chef för PTS postenhet, understryker behovet av regeländringar och potentiellt högre avgifter för användarna för att säkra en fungerande postservicen.

Kvalitetsproblem har också identifierats i rapporten, där Postnord under 2023 inte lyckades möta de uppsatta leveranstiderna, med endast 93,1 procent av breven utdelade i tid mot ett krav på 95 procent.

- Det är mycket allvarligt om folk inte kan lita på postservicen. Även om omständigheterna är svåra, så måste postoperatören vårda sitt kundlöfte och säkerställa att kvalitetskraven uppfylls för att tillgodose användarnas behov. PTS kommer fortsätta bevaka utvecklingen och att Postnord lever upp till kraven, säger Emma Maraschin.